Книга Сервис

Більше ніж сервіс — книга, яка переверне уявлення про сервіс і допоможе подивитися на нього під іншим кутом, точніше під 20-ма різними кутами. Сьогодні слово «сервіс» із ніг до голови обросло різними упередженнями та
стереотипами, як та стара тумба з оголошеннями, де кожне нове приклеюється до зірваного старого, тому маємо «сервіс - це дорого», «не на часі» або «наш персонал уже посміхається, невже потрібно щось іще?». Але насправді Україна як одна з найгостинніших націй показує, що за сервісом завжди стоїть дещо більше. І це дещо - турбота. Щира людська турбота та думка про інших.

Артур Лупашко - автор книги й генеральний директор Ribas Hotels Group — зібрав 20 історій видатних українських бізнесменів і керівників бізнесуй розпитав, як будували сервіс вони. Ця книга стане натхненням і мотивацією для тих, хто хоче створити потужний клієнтоорієнтований бізнес або покращити той, що вже існує.